Cancellation Policy

English Version: Lash Palace Marbella Booking Policy Kindly bring cash with you, as payment is required in cash at your appointment. At Lash Palace Marbella, we value your time and ours. To ensure fairness to all clients and to protect our artists’ schedules, please review our booking policy below: 1. Booking Deposits • A non-refundable booking deposit is required to secure your appointment. • This deposit will be deducted from the total cost of your treatment on the day of your appointment. 2. Cancellations & Rescheduling • To cancel or reschedule your appointment, you must notify us at least 48 hours in advance. • Changes made with less than 48 hours’ notice, or failure to attend your appointment (no-show), will result in the forfeiture of your booking deposit. 3. Late Arrivals • Clients arriving more than 15 minutes late may need to reschedule. In such cases, the deposit will be retained. 4. No-Shows • If you fail to attend your appointment without notice, the deposit will not be refunded. 5. Agreement • By booking with Lash Palace Marbella, you agree to this policy and understand that deposits are non-refundable in cases of late cancellation, rescheduling with less than 48 hours’ notice, or no-shows. Spanish Version: Política de Reservas de Lash Palace Marbella Por favor, trae dinero en efectivo, ya que el pago deberá realizarse en efectivo en tu cita. En Lash Palace Marbella valoramos tu tiempo y el nuestro. Para garantizar la equidad para todos los clientes y proteger los horarios de nuestras artistas, por favor revisa nuestra política de reservas a continuación: 1. Depósitos de Reserva • Se requiere un depósito de reserva no reembolsable para asegurar tu cita. • Este depósito se descontará del coste total de tu tratamiento el día de tu cita. 2. Cancelaciones y Reprogramaciones • Para cancelar o reprogramar tu cita, debes notificarnos con al menos 48 horas de antelación. • Los cambios realizados con menos de 48 horas de aviso, o la falta de asistencia a tu cita (no-show), resultarán en la pérdida del depósito de reserva. 3. Llegadas Tardías • Los clientes que lleguen con más de 15 minutos de retraso podrían necesitar reprogramar su cita. En estos casos, el depósito será retenido. 4. No-Shows • Si no asistes a tu cita sin previo aviso, el depósito no será reembolsado. 5. Acuerdo • Al reservar con Lash Palace Marbella, aceptas esta política y entiendes que los depósitos no son reembolsables en casos de cancelación tardía, reprogramación

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